결제 및 환불 정책

회사는 다음과 같은 결제 수단을 제공합니다.

• 신용카드 (Visa, Mastercard, AMEX 등)
• 계좌이체 (포트원 연동 예정)
• 간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등 - 추후 지원 예정)

결제는 매월 자동으로 갱신되며, 구독 취소 시 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 결제 정보는 결제 대행사(포트원, Stripe 등)를 통해 안전하게 처리됩니다.

가. 전액 환불 (7일 이내)

구독 시작일로부터 7일 이내에 환불 요청 시 전액 환불됩니다. 이는 전자상거래법에 따른 청약철회 기간입니다.

나. 부분 환불 (7일 이후)

7일 경과 후 환불 요청 시, 사용한 기간에 비례하여 환불됩니다.

다. 환불 처리 기간

환불 요청 접수 후 영업일 기준 3-5일 내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 카드사에 따라 실제 환불 완료까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

라. 환불 불가 사유

• 7일 경과 후 단순 변심에 의한 환불 (단, 특별한 사유가 있는 경우 고려 가능)
• 이용자가 서비스 약관을 위반하여 계정이 정지된 경우
• 무료 체험 기간 종료 후 자동 결제된 경우 (7일 이내 환불 가능)

이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴에서 구독을 취소할 수 있습니다.

구독 취소 시 다음 결제 주기부터 적용되며, 취소 후에도 현재 결제 주기 동안은 서비스를 이용할 수 있습니다.

구독 취소 후 재가입 시, 이전 구독 혜택(할인 등)은 적용되지 않을 수 있습니다.

결제 실패 시 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 회사는 결제 실패를 알리는 이메일을 발송합니다.

결제 실패 후 3일 이내에 결제 정보를 업데이트하여 재시도할 수 있습니다.

결제 실패가 지속되는 경우, 구독이 자동으로 취소될 수 있습니다.

회사는 서비스 가격을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 30일 전 고지합니다.

기존 구독자는 현재 가격으로 계속 이용할 수 있으며, 새로운 가격은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.

가격 변경에 동의하지 않는 경우, 구독 취소를 통해 서비스를 중단할 수 있습니다.

환불을 원하시는 경우 다음 방법으로 신청하실 수 있습니다.

• 이메일: contact@innermap.ai (제목: 환불 신청)
• 서비스 내 고객 지원 메뉴

환불 신청 시 다음 정보를 포함해주세요:

• 회원 이메일 주소
• 결제 일자 및 금액
• 환불 사유

환불 및 결제 관련 문의사항이 있으시면 아래로 연락주시기 바랍니다.